Niet retourneren kun je leren!

Online winkelen is nog nooit zo populair geweest. Met alle strenge voorschriften lijkt winkelen bij een webshop handiger en veiliger. Met de feestdagen in volle gang hebben grote webwinkels al voorzorgsmaatregelen getroffen, om de voorspelde druktes aan te kunnen. Niet alleen om alle bestellingen te kunnen verwerken, maar helaas ook de verwachte retouren te kunnen behandelen. Bestellingen terugsturen is ontzettend slecht voor het milieu, dus deel ik hier handige tips om ze te voorkomen. Want niet retourneren kun je leren!

Retouren zijn milieubelastend

Online aankopen moet je kunnen terugsturen. Je kunt het product namelijk niet zien, testen of passen, dus moeten webshops je de mogelijkheid geven om aankopen retour te sturen. Dit kost de webshops behoorlijk veel geld, zo valt in dit artikel over dure retouren van RTL Nieuws te lezen. Deze kosten kunnen uiteindelijk worden doorberekend in de producten, dus is dat op zich al een goede reden om niet te retourneren.

Maar er is nog een probleem met al die pakketjes die retour worden gestuurd: Ze zijn namelijk ontzettend slecht voor het milieu! Reken maar na: Jouw pakketje moet dezelfde afstand weer terug afleggen, wat zorgt voor onnodige CO2 uitstoot.

Bovendien kunnen niet alle retouren weer worden verkocht omdat ze zijn beschadigd of niet meer in de originele verpakking zitten. Deze items worden dan vaak vernietigd, waardoor het hele vervuilende productieproces voor niets is geweest. Dit is vooral vaak het geval bij kleding die online is verkocht en teruggestuurd. Ook het vernietigen van de spullen is enorm milieubelastend. En gewoonweg zonde!

Niet retourneren tips

Niet retourneren is misschien makkelijker gezegd dan gedaan. Maar hoe zorg je ervoor dat je geen online miskopen doet? En wat moet je met de spullen die je per ongeluk toch verkeerd hebt besteld? Ik deel hieronder een aantal handige tips

7x niet retourneren

1. Denk na voor je iets online besteld. Het klinkt als een open deur, maar toch gaat het hier vaak mis. Mensen handelen impulsief, omdat er bijvoorbeeld een tijdelijke korting is (zoals Black Friday) of omdat ze meer bestellen om verzendkosten te besparen. Bedenk je dan dat een miskoop je tijd en frustratie kost. Is dat het geld echt waard?
2. Bestel niet beide items als je ergens tussen twijfelt. Als je niet precies weet welke maat je moet bestellen van een kledingstuk is het handig om eerst je maten op te nemen en deze te vergelijken met de matentabel op de website. Het helpt als je bij een vast adres shopt (liefst eco en fairtrade uiteraard), want dan weet je op een gegeven moment wel hoe kledingstukken vallen.
3. Lees de productomschrijving goed en zoek reviews op van het product dat je wilt bestellen. Dit voorkomt een hoop teleurstellingen en dan weet je vrijwel zeker dat jouw product voldoet aan de eisen.
4. Je kunt ook vragen stellen aan de klantenservice van een webwinkel, als er nog niet voldoende reviews zijn van een product of als jouw vraag niet beantwoordt wordt in de klantenbeoordelingen.
5. Maak gebruik van pakketpunten. Als je de deur uit moet om je pakketje te ontvangen en wellicht te retourneren, verhoog je hopelijk de drempel om heel vaak online te bestellen en denk je twee keer na voordat je een order plaatst.
6. Heb je per ongeluk toch een miskoop in huis? Probeer dan het item eerst in je omgeving door te verkopen. Van bepaalde merken zijn er bijvoorbeeld besloten Facebookpagina’s waar je items kunt doorverkopen. Denk aan Ikea groepen en van een van mijn favoriete kinderkledingmerken: Pomp Delux. Of zet een oproepje op je eigen social media of er familie, vrienden of kennissen toevallig het product willen overnemen. Scheelt hen weer verzendkosten of een ritje naar de winkel!
7. Kun je niemand vinden om het product over te nemen? Misschien kun je het doneren aan een goed doel. Met mooi speelgoed en kinderkleding maak je de Kinderkledingbank bijvoorbeeld heel blij.

Hopelijk heb ik je zo een beetje op weg geholpen en iets bewuster gemaakt over online shoppen en (niet) retourneren. Heb jij nog tips, dan hoor ik het natuurlijk graag! En nog een kanttekening: Het is natuurlijk ook niet duurzaam om een miskoop ongebruikt in huis te laten liggen. Als je er echt niet uitkomt met bovenstaande niet-retourneren tips, dan zit er niets anders op dan het pakketje terug te sturen.

Meer weten over de problemen van retouren? Project Cece schreef er een informatief artikel over.